据张先生介绍，昨天中午他和几个朋友在粤垦路一家饭店用餐，结账时发觉比平日里的消费高了不少。“我细对账单后发现，他们竟然多收了几十元的‘无头账’，后来经理告诉我这是加收20％的服务费。”张先生气愤地说。无独有偶，前晚在下渡路一家火锅店吃饭的郑先生也被多收了服务费。郑先生说，该火锅店负责人认为他们的做法“合理合法”，并拒绝退还多收的服务费。

    据了解，广州市物价局从2002年12月开始对所有餐饮、娱乐业加收服务费实行市场调节，由经营者明码标价，物价部门不再审批，但如果商家未能尽到告知义务，令到交易行为有失公平的，消费者有权起诉，这类纠纷的诉讼时效是两年。（记者 王吕斌 王娟）