连日来，记者收到部分万科松山湖1号别墅业主的投诉电话，称万科松山湖1号建筑质量存在严重问题，业主质疑该楼盘在完全竣工之前半年就“验收合格”了，并办妥了一切竣工手续。9月4日，部分业主集体到位于深圳梅林的万科总部抗议，要求万科整改并补偿业主损失。

在google中搜了一下万科松山湖1号，发现“松山湖，万科将从这里走向地产的理想巅峰”、“ 万科?松山湖1号打造中国第一别墅”等条目。该项目是万科的高端项目，规划有独栋别墅、双拼别墅、连排别墅等。项目一期在2006年底开盘销售，价格约7000元/平方米。07年9月二期（原称二期，后来称为一期二标段）开始销售，售价已飙升到2-3万元/平米。随后受到宏观调控影响，房价下跌，到08年5月份二期交楼时，房价已经跌至近1.8万/平米。

业主们强调，他们向媒体报料以及向万科抗议，并不是因为楼盘降价，而是因为质量问题。万科松山湖1号二标段在07年9月25日开盘，原定为08年6月入伙，后延期至8月入伙。部分业主告诉记者，他们在验楼时发现万科松山湖1号建筑质量存在严重问题。据多位业主反映，松山湖1号普遍存在渗水、漏水现象，有业主走进自己房子的地下室，发现积水深达半米。水泥质量严重不合格，有业主用手机一敲，水泥渣竟然纷纷脱落。屋瓦大面积松动脱落，前段时间的台风天气，不少屋瓦被吹落。煤气表还没有启用就严重损坏了。另外，业主还反映地面大面积凹凸不平、楼梯、栏杆、屋檐歪斜、墙面色差明显等情况。

业主高先生向记者讲述了验楼的过程，当时走进自己花大价钱买的房子，用手敲敲墙体，竟然敲下不少水泥渣。水泥竟然可以轻易地与砖体分离。他爬上楼顶，本来想看看安装中央空调的位置，没想到一踩到瓦片上，瓦片竟然滑落。用手轻轻一翻就能把瓦片翻开，高先生不禁感叹，高价没有带来高质量。尽管万科规定的入伙时间是08年8月底，但部分业主拒绝收楼，并开始向万科讨说法。

业主质疑：没有竣工就“验收合格”了
 
业主高先生质疑，这样质量的房子怎么能轻易通过验收的呢？记者看到了业主出示的松山湖1号“东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书”复印件，上面清楚标明二标段工程验收合格，验收日期为2007年12月13日。可是业主高先生、陈先生、刘小姐却说，她们在08年6月份去看楼的时候，房子还在兴建，没有完工。高先生介绍了当时的情景，整个小区还是大工地，脚手架包围着楼体，工人还在脚手架上紧张施工。

虽然没有拿到反映施工进度的施工计划书，但根据观察，高先生等业主估计，整体工程的真实竣工日期最早也是08年5月。可是万科在5个月前就拿到了竣工验收证书，标明“验收合格”。除了竣工验收证书，室内环境监测报告也提前7个月拿到了。记者看到了由东莞市远大建筑科技公司出具的《建筑工程室内环境监测报告》复印件，称室内环境达标。该报告出具时间为2007年10月13日。记者还看到了东莞市公安消防局2007年7月31日出具的建筑工程消防验收意见书，称松山湖1号二标段工程符合消防规范和要求。

业主认为，消防验收可能是对施工过程是否符合消防规范进行验收。但室内环境，特别是工程最后的验收工作应该等完全竣工后才可以实施。怎么提早那么多时间就通过验收了呢？这也可能是导致质量“问题”出现的原因。

业主猜测：抢建抢卖谋取最大利润

业主陈先生告诉记者，松山湖1号二期开盘在2007年9月25日。恰好在当日，央行、银监会联合下发《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》已进行内部传达，而两日后，9月27日晚，调控政策才正式向社会公布。如此巧合，陈先生猜测，万科是提前听到风声以后，抢建抢卖。

陈先生描述了销售当日售楼小姐营造抢购风的种种做法，比如某房只剩最后一套，再不买就没有了。后来证明，此房还剩8套。售楼小姐还屡次表示，万科还会继续上调房价，再不买就后悔。后来证明买了以后，万科下调了房价。陈先生认为，万科急于把房子盖好，赶着销售，就是要赶在房价下跌前把房子卖掉，不顾消费者的利益，追求利润最大化。为此，陈先生认为万科在销售过程中存在欺诈行为。

业主高先生认为，水泥质量问题普遍存在，说明万科松山湖是赶工赶出来的结果。他分析，水泥要么是配比有问题，要么是赶工，造成建筑质量的下降。当后来问题出现后，万科才开始对质量问题做补救工作，为此还推迟了交房日期。细心的业主们发现，万科修补过的地方水泥质量有了明显提高，但修过的部分是少数，建筑主体工程还是问题多多。业主刘小姐甚至认为，这样的房子光靠修补不能根本上解决质量问题。

业主称屋顶瓦片大面积松动
业主指责：万科松山湖1号项目涉嫌其他违规行为

根据规定，预售房购房款应划入政府部门指定帐户，作为工程款专用。经业主委托的律师岳律师调查发现，该楼盘预售款进入的是东莞万科的其它帐户，岳律师向记者表示，对此他有证据，但在上法庭之前不便公开。岳律师进一步说明，业主在验楼过程中，普遍发现销售描述与实际楼房“货不对版”， 在景观、结构、庭院面积、赠送学位、配套设施上等问题上存在重大偏差，与万科的宣传大相径庭。另外，购房合同上对建筑的定义是“住宅楼”，而不是业主原来所想的“别墅”，业主高先生认为可能是在国家限制别墅用地的背景下，万科采取一种打“擦边球”的做法。

目前岳律师对万科松山湖1号项目的违规违法行为正在做进一步取证，不排除与万科对簿公堂的可能。岳律师表示，万科在这个项目的操作有明显的违规行为，特别是提前办好竣工验收手续是典型的造假行为。目前业主的述求主要是要求现金或物质补偿。如果协商不成不排除有集体退房或断供的做法。
万科态度：有问题我们改

发现房屋问题后，许多业主多次与东莞万科交涉。业主告诉记者，万科的代表也多次与业主一起到现场察看情况，但多数万科代表都表示，自己无权做出决策，只能倾听意见并向上反映。据陈先生介绍，东莞万科总经理助理毛建平也到现场勘查过，对部分质量问题口头上承认，并于8月28日作出书面承诺书，表示对存在的问题会不惜一切代价整改，但他没有回应业主的补偿要求。

9月4日，40多名业主代表到梅林万科总部与万科交涉。万科客户关系管理部总经理朱保全接待了业主代表，接收了业主的信件，并倾听了业主的述求。他表示，他将带人去现场调查，核实了情况后会针对房屋质量问题给业主做答复。有业主质疑他级别不够，还是无法作决策。朱保全表示他能够代表万科总部处理这个事情。有业主质疑，万科自己建的楼自己还不知道质量如何吗？万科的人多次跟业主到现场勘查，还有必要再去一趟吗？朱保全表示这是工作流程，他必须确认问题再来解决问题。

记者追问万科总部是否收到东莞万科对情况的汇报，朱保全表示收到了。他表示一般这种情况都是遵循属地处理的原则。对于其他万科涉嫌违规的指责，朱保全表示他会调查了解，但不能做出回应。对于记者进一步采访的要求，朱保全以工作理由推辞了。最后朱保全邀请业主一起去现场查看问题，但被业主拒绝。据记者了解。朱保全9月4日下午到松山湖1号了解情况。并于9月5日向业主代表发出邀约，请业主代表9月8日到松山湖1号售楼处协商解决问题。